Active virus shield - Faire la désinstallation complète

boutchou45 · Mars 2, 2007, 9:31

Bonsoir à tous,

J’ai installé l’antivirus Active virus shield, mon pc n’a pas du tout apprécié cette installe !!!
J’ai été obligé de me mettre en mode sans échec pour désactiver les programmes dans démarrer pour pouvoir accèder de nouveau à windows xp en mode normal et pour faire la désinstallation de active virus shield.
Depuis j’ai des soucis, j’ai l’impression qu’il reste des morceaux de cet anitivirus, car je suis bloquée sur certaines manipes, j’ai même des composants de windows qui ne fonctionnent plus (je n’arrive pas à faire une restauration de système page blanche), de même sur le net je n’arrive pas à ouvrir certaines pages (pages blanches ou alors les liens dans les pages ne fonctionnent pas).
Je ne sais plus quoi faire !!!
j’ai utilisé ccleaner, regcleaner, spybot et ad -aware mais le problème persiste.
Avez-vous une solution à me proposer ?
d’avance merci pour vos réponses

claude_007 · Mars 3, 2007, 1:02

:hello: L’as tu désinstallé avec ajou\supp programmes?

suite à la désinstallation il es possible que le fichier soit encore dans le disque dur ‘‘program files’’ tu peus le supprimer manuellement

boutchou45 · Mars 3, 2007, 9:14

Merci pour ta réponse.
J’ai regardé dans program files il n’y est plus. C’est un antivirus qui fonctionne avec kasperky. Il doit rester des fichiers de kasperky et je pense que c’est ça qui me bloque. Comment desinstaller kasperky, il n’apparait pas dans ajout/suppression de programme.

juju251 · Mars 3, 2007, 9:18

Que veux tu dire par là? :heink:

Tu n’as quand même pas installé AVS alors que tu avais Kaspersky sur ta machine? :heink:

boutchou45 · Mars 3, 2007, 9:43

Non mais avs fonctionne avec kasperky

juju251 · Mars 3, 2007, 9:45

Oui, enfin utilise son moteur. :neutre:

Tu avais quoi comme antivirus sur ta config avant d’installer AVS?

boutchou45 · Mars 3, 2007, 9:49

j’avais antivir, je l’ai désinstaller bien entendu avant d’installer AVS

juju251 · Mars 3, 2007, 9:56

C’est bizarre ton problème.

Je n’ai jamais vu une install d’AVS mal se passer à se point.

La procédure d’install n’aurait pas été interrompue? (par une coupure de courant par exemple) Comment as tu désinstaller AVS, en passant par ajout / suppression de programmes? :heink:

Sinon, tu pourrais faire un rapport HijackThis et le poster ici (copier / coller) qu’on voit au moins si des processus lié a AVS tournent encore. :jap:

Edit: le pc était clean (pas de virus ou autre trucs de ce genre) avant l’install d’AVS? :??:

boutchou45 · Mars 3, 2007, 10:12

tout d’abord merci pour ton aide
voici le rapport
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 10:09:42, on 03/03/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16414)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXE
C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe
C:\PROGRA~1\Iomega\System32\AppServices.exe
C:\PROGRA~1\McAfee.com\PERSON~1\MPFSERVICE.exe
C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\wanmpsvc.exe
C:\PROGRA~1\TECHCI~1\AOLSAV\AOLAgent.exe
C:\PROGRA~1\Wanadoo\CnxMon.exe
C:\PROGRA~1\Wanadoo\taskbaricon.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\PROGRA~1\McAfee.com\PERSON~1\MpfAgent.exe
C:\Program Files\SAGEM\SAGEM F@st 800-840\dslmon.exe
C:\Program Files\Wanadoo\EspaceWanadoo.exe
C:\Program Files\Wanadoo\ComComp.exe
C:\Program Files\Wanadoo\Watch.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Documents and Settings\Propriétaire\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\13JUV394\HijackThis[1].exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://www.wanadoo.fr/go/page_recherche/
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.wanadoo.fr
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://g.msn.fr/0SEFRFR/SAOS01?FORM=TOOLBR
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Wanadoo
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: (no name) - {008DB894-99ED-445D-8547-0E7C9808898D} - (no file)
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: EoRezoBHO - {64F56FC1-1272-44CD-BA6E-39723696E350} - (no file)
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_10\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
O3 - Toolbar: Windows Live Toolbar - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
O4 - HKLM\…\Run: [AOLSAV] C:\PROGRA~1\TECHCI~1\AOLSAV\AOLAgent.exe
O4 - HKLM\…\Run: [WooCnxMon] C:\PROGRA~1\Wanadoo\CnxMon.exe
O4 - HKLM\…\Run: [WOOWATCH] C:\PROGRA~1\Wanadoo\Watch.exe
O4 - HKLM\…\Run: [WOOTASKBARICON] C:\PROGRA~1\Wanadoo\taskbaricon.exe
O4 - HKCU\…\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O8 - Extra context menu item: &Windows Live Search - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll/search.htm
O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - http://favorites.live.com/quickadd.aspx
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll
O9 - Extra ‘Tools’ menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: AIM - {AC9E2541-2814-11d5-BC6D-00B0D0A1DE45} - C:\PROGRA~1\AIM95\aim.exe
O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\system32\Shdocvw.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra ‘Tools’ menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra button: Messager Wanadoo - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\PROGRA~1\MESSAG~1\Messager Wanadoo.exe
O9 - Extra ‘Tools’ menuitem: Messager Wanadoo - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\PROGRA~1\MESSAG~1\Messager Wanadoo.exe
O9 - Extra button: Wanadoo - {1462651F-F4BA-4C76-A001-C4284D0FE16E} - http://www.wanadoo.fr (file missing) (HKCU)
O11 - Options group: [INTERNATIONAL] International*
O16 - DPF: {00B71CFB-6864-4346-A978-C0A14556272C} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab31267.cab
O16 - DPF: {0246ECA8-996F-11D1-BE2F-00A0C9037DFE} (TDServer Control) - http://fr.encyclopedia.yahoo.com/rsc/tdserver.cab
O16 - DPF: {14B87622-7E19-4EA8-93B3-97215F77A6BC} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/Messe…nt.cab31267.cab
O16 - DPF: {1EB17D1C-141D-4D9D-91CB-24D99215851D} - http://akamai.downloadv3.com/binaries/IA/netia32_FR_XP.cab
O16 - DPF: {45A0A292-ECC6-4D8F-9EA9-A4BD411D24C1} (king.com) - http://fr.midas.games.yahoo.net/ctl/kingcomie.cab
O16 - DPF: {4A3CF76B-EC7A-405D-A67D-8DC6B52AB35B} - http://aolcc.aol.fr/computercheckup/qdiagcc.cab
O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - http://a840.g.akamai.net/7/840/537/2005111…all/xscan53.cab
O16 - DPF: {7E980B9B-8AE5-466A-B6D6-DA8CF814E78A} (MJLauncherCtrl Class) - http://www.shockwave.com/content/luxor2/sis/mjolauncher.cab
O16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/Messe…nt.cab31267.cab
O16 - DPF: {917623D1-D8E5-11D2-BE8B-00104B06BDE3} (CamImage Class) - http://skifunshop.no-ip.com/activex/AxisCamControl.cab
O16 - DPF: {981D847D-2C06-4FB7-A09C-4F0A48601B2C} (DiagSetup Class) - http://techcity.aol.fr/download/img/DiagSetup.cab
O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/MsnMesse…pDownloader.cab
O16 - DPF: {B8BE5E93-A60C-4D26-A2DC-220313175592} (ZoneIntro Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/ZIntro.cab32846.cab
O16 - DPF: {BFF1950D-B1B4-4AE8-B842-B2CCF06D9A1B} (Zylom Games Player) - http://game04.zylom.com/activex/zylomgamesplayer.cab
O16 - DPF: {DEB21AD3-FDA4-42F6-B57D-EE696A675EE8} (IPSUploader Control) - http://asp09.photoprintit.de/microsite/654…IPSUploader.cab
O16 - DPF: {EB387D2F-E27B-4D36-979E-847D1036C65D} (QDiagHUpdateObj Class) - http://h30043.www3.hp.com/hpdj/fr/check/qdiagh.cab?316
O16 - DPF: {F6BF0D00-0B2A-4A75-BF7B-F385591623AF} (Solitaire Showdown Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/Solit…wn.cab31267.cab
O16 - DPF: {F72BC3F0-6C20-4793-9DDA-258589D8A907} - http://akamai.downloadv3.com/binaries/IA/netslv32_FR_XP.cab
O16 - DPF: {FD40EC41-D860-4579-8BA4-52671A45C71C} (AxHtChat Class) - http://images.goa.com/it/Woo2/fr/chat/nPaxChat.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\…\{43C6B096-B913-4DD7-A07A-D92A08748D4E}: NameServer = 80.10.246.130 80.10.246.3
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - “C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll” (file missing)
O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
O23 - Service: Adobe LM Service - Adobe Systems - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe
O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Scheduler (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Guard (AntiVirService) - AVIRA GmbH - C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - AOL LLC - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
O23 - Service: AOL Spyware Protection Service (AOLService) - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\AOL Spyware Protection\\aolserv.exe (file missing)
O23 - Service: C-DillaCdaC11BA - Macrovision - C:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXE
O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom - C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe
O23 - Service: Iomega App Services - Iomega Corporation - C:\PROGRA~1\Iomega\System32\AppServices.exe
O23 - Service: McAfee.com Personal Firewall Service (MpfService) - McAfee.com Corporation - C:\PROGRA~1\McAfee.com\PERSON~1\MPFSERVICE.exe
O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe
O23 - Service: Symantec Network Drivers Service (SNDSrvc) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\SNDSrvc.exe
O23 - Service: WAN Miniport (ATW) Service (WANMiniportService) - America Online, Inc. - C:\WINDOWS\wanmpsvc.exe

juju251 · Mars 3, 2007, 10:16

Comment tu l’as désinstallé AVS? :heink:

Il y a effectivement un de ces processus qui tourne :neutre:

juju251 · Mars 3, 2007, 10:17

Ces services là sont liés a avs:

O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - AOL LLC - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe

O23 - Service: AOL Spyware Protection Service (AOLService) - Unknown owner - C:Program FilesFichiers communsAOLAOL Spyware Protection\aolserv.exe (file missing)

Désactive les et redémarre pour voir.

Mais il faudrait le désinstaller correctement. :neutre:

boutchou45 · Mars 3, 2007, 10:19

Avec ajout/suppression de programmes

boutchou45 · Mars 3, 2007, 10:26

pour les désactiver je vais dans msconfig\démarrer ou msconfig\services
Je ne suis pas très douée en informatique !!!!
comment dois-je faire pour les désinstaller correctement ?

juju251 · Mars 3, 2007, 10:35

Dans msconfig / services.

Pour désinstaller un logiciel quel qu’il soit, il faut passer par le panneau de config / ajout-suppression de programme. :neutre:

Je répète ma question: comment as-tu désinstallé AVS?

boutchou45 · Mars 3, 2007, 10:46

ajout/suppression de programmes
j’ai désactivé les 2 lignes que tu m’as dit mais j’ai toujours le problème.
je suis allée voir dans ajout/suppression pour désinstaller aol spyware protection mais je ne le vois pas

boutchou45 · Mars 3, 2007, 11:03

merci pour ta patience !!!!!

westernunion · Mars 3, 2007, 11:33

:hello:

attention! ne pas arrêter ce service, il fait partie de l’assistant de “recherche connexion” en cas de problèmes
O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - AOL LLC - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe

O23 - Service: AOL Spyware Protection Service (AOLService)

C:\
Program Files
FICHIE~1 = Fichiers communs <-- ici
ensuite
AOL
AOL Spyware Protection\\aolserv.exe

Il faut regarder dans les services : Démarrer>Exécuter : tape : services.msc
agrandit la colonne "nom" avec la flêche <–!

recherche le service
Service: [AOL Spyware Protection Service]
clic/droit : Propriétés
"Chemin d’accès des fichiers : C:\PROGRAmFiles\FICHIErs communs\AOL\ACS\AOLacsd.exe
*Type de démarrage --> sur Désactiver
*Statut du Service–> Arrêter
Valide/OK

si tu ne le retrouves plus dans ajout/supp - retourne à la source et regarde si “par hasard” il n’y aurait pas un 'uninstall" kékepart :paf: (ah! AOL… c’est jamais simple)

boutchou45 · Mars 3, 2007, 12:53

westernunion:

:hello:

attention! ne pas arrêter ce service, il fait partie de l’assistant de “recherche connexion” en cas de problèmes
O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - AOL LLC - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
O23 - Service: AOL Spyware Protection Service (AOLService)

C:\

Program Files

FICHIE~1 = Fichiers communs <-- ici
ensuite

AOL

AOL Spyware Protection\\aolserv.exe

Il faut regarder dans les services : Démarrer>Exécuter : tape : services.msc
agrandit la colonne "nom" avec la flêche <–!

recherche le service
Service: [AOL Spyware Protection Service]
clic/droit : Propriétés
"Chemin d’accès des fichiers : C:\PROGRAmFiles\FICHIErs communs\AOL\ACS\AOLacsd.exe
*Type de démarrage --> sur Désactiver
*Statut du Service–> Arrêter
Valide/OK

si tu ne le retrouves plus dans ajout/supp - retourne à la source et regarde si “par hasard” il n’y aurait pas un 'uninstall" kékepart :paf: (ah! AOL… c’est jamais simple)

dans statut du service je n’ai pas arrêter, j’ai automatique, désactiver, manuel

westernunion · Mars 3, 2007, 1:29

(bis) d’abord tu mets : Type de démarrage --> sur Désactiver
ensuite tu pourras faire l’option : Statut du Service–> Arrêter et appliquer

1 exemple image
http://www.pcastuces.com/newsletter/images/1203-3.gif

claude_007 · Mars 3, 2007, 1:39

:hello:

le programme jv 16 à un outil de désinstallation de logiciel lorsqu’on arrive pas avec ajou/suppr.Sur clubic il existe une version d’essai