bonjour,
j’ai acheté un produit en démonstration (le cyberbike de nintendo) à la fnac. celui ci m’a été proposé par le vendeur car il n’y en avait plus. le produit notifié en démo était emballé dans sa boite d’origine et cerclé par la fnac. le vendeur m’a certifié oralement que tout y était et que tout marchait. mais après déballage 3 constatations furent faites :
1 il manque le cordon de 3 métres reliant l’appareil à la wii
2 le système de frein (force en + et -)est hs
3 en démontant les pédales pour les remettre dans l’emballage, le vendeur a abîmé le filetage
je voudrai savoir si le produit est considéré comme neuf ou occasion.?
si il y a possibilité de récupérer son argent sans demander une note de crédit ou bien un échange? et si il y a un recours au cas ou?
vu que le vendeur m’a proposé un produit qu’il savait pertinemment qu’il était défectueux en tout point (manque de pièce et matériel abimé) comprenez ma colère.
merci de vos réponses.