Bonjour à tous
Voilà j’ai un soucis avec l’hebergeur 1&1 et je ne sais pas vers qui me tourner…
J’ai résilié un contrat chez 1&1 hébergement, en suivant leurs instructions qui morientaient sur une résiliation automatique par Internet…
Les causes : sur 5 jours d’activation de mon hébergement je n’ai pu bénéficier que d’a peine 2 jours complets d’accès ftp + site…Pas mal pour des Number one !
Après avoir reçu un message de confirmation de leur part…
donc le 5eme jours je leurs envois un email pour leurs demander les modalités à effectuées pour le remboursement, et seulement 8 jours plus tard ils me répondent me disant qu’il fallait que j’envois un courrier recommandé avec AR pour la résiliation dans les 7 jours !!! … Ces conditions n’étaient pas stipulées lors de la résiliation :
Message reçu pour la confirmation (je penses que mon sois disant courrier n’est qu’une parade puisque là ils me disent que la résiliation sera éffective qu’en 2009 :
Aujourd’hui il ont annulé mon nom de domaine et mon hébergement et me disent qu’il n’ont pas à me rembourser car la résiliation (vu pas d’envoi dans les temps d’une lettre recommandée AR (en Allemagne)) ne pourra par conséquent prendre effet que dans 1 an… Mais en attendant, je n’ai plus de nom de domaine ni d’hébergement !!! Et le montant débité pour 1 année sans prestation…CADEAU !!!
Merci pour vos suggestions
val