krjn… > je ne suis absolument pas d’accord. Une communauté d’utilisateurs (avec certes des très bons connaisseurs) n’est PAS UN SAV D’UNE ENTREPRISE COMMERCIALE. Il ne doivent rien à personne, n’ont aucun compte à rendre, filent un coup de main purement par générosité. Quand les gars en question se cassent le Q pour pondre et tenir à jour de la documentation (et franchement il y en a, plutôt bien faite et didactique), des tutoriaux, des FAQ, des topics de forum épinglés… et que les débutants se pointent en série sur les canaux IRC en exigeant une prise en charge en claquant des doigts comme chez Darty, ça a de quoi faire grincer les dents. Je suis d’accord qu’il existe des chans de vieux grincheux qui sont désagréables avec plus ou moins tout le monde en dehors de leur petit club extrêmement fermé de gourous asociaux (les chans debian par ex.). Le canal d’ubuntu-fr n’est pas comme ça (où alors a bien changé depuis un an)
Le problème est double :
- les débutants qui débarquent du monde Windows où les choses fonctionnent soit du premier coup soit pas du tout mais où en tout cas on attend pas de l’utilisateur de comprendre (ni même de s’intéresser) le moindre fonctionnement technique à son OS, où la plupart des applis, commerciales, n’offrent que très peu de marge de bidouille.
- la sur-démocratisation de Linux (merci l’épisode Vista), vanté comme un système prêt pour les masses, alors que ce n’est pas le cas.
Edité le 08/03/2010 à 14:57