Comme dans 99% des cas (et même probablement plus).
La plupart des bugs (et heureusement) sont une conjonction de facteurs particuliers (drivers, config hardware et/ou logiciels) qui ne peuvent être testés par MS.
Je pense même que ce n’est quelques fois tout simplement pas possible: du vieux matos indisponible, des périphériques propriétaires, des logiciels propriétaires, … Et effectivement le cout d’avoir toutes les configs possibles (impossible aussi car il y a presque autant de configs que de PCs) et le temps que cela prendrait.