lol
j’y suis allé pour demander un responsable, sauf que les responsables de magasin n’ont pas le pouvoir de décider d’un remplacement selon eux et que c’est au siège de décider…
donc j’ai préparé mon courrier que voici:
[i][b]Objet : client mécontent ? demande déchange de produit
Madame, Monsieur,
Jai acheté le au mois un ordinateur portable ACER ASPIRE 7720G-5A3G25BI dans votre magasin DARTY Noyelles Godault dans le Pas de Calais. Cet ordianteur a été remplacé un mois après la date dachat car la Carte mère était « grillée ». De nouveaux problèmes sont apparus depuis le mois daoût 2009.
En effet, le PC se bloque à chaque transfert de grosses données vers un disque dur externe ou vers la deuxième partition du disque dur interne, à chaque gravure, à chaque décompression de gros fichier et il en résulte toujours des écrans bleu mindiquant un « crash » du pc. Jai donc amené le produit au SAV du magasin qui me la rendu une dizaine de jours aprèsen me disant que lordinateur fonctionnait bien. Une heure après, le temps de réinstaller lantivirus (acheté chez vous également) le PC se bloque et le problème est toujours là. Je le ramène encore au SAV, retour 10 jours plus tard, ordinateur uniquement formaté. Je men sers un mois en ne faisant rien dexceptionnel (jeu + internet) et le problème revient. Retour au SAV, récupéré avec un simple formatage quil mest possible de faire moi-même ! Pourtant le problème est bien ailleurs et après conseils de professionnels de linformatique, je lance le logiciel HD tune qui vérifie létat du disque dur de lordinateur.
Résultat : blocage systématique du processus de vérification aux alentours de 100Go puis écran bleu et crash du PC
Il est donc évident que le disque dur est très défectueux et un formatage, même de bas niveau ny changera rien (il a été effectué le 05/11/2009)
De plus, à cause des écrans bleux à répétition mon ordinateur finit toujours par se bloquer complètement et plus aucune action nest possible au démarrage et donc il est nécessaire de formater.
Compte tenu de ce problème, je suis extrèmement mécontent des réparations effectuées à ce jour et lextension de garantie que jai payé à lachat de ce produit nest pas sensée me servir autant. Je vous demande donc de changer le produit car il est évident quil a un problème même si votre « nouvelle technologie » (la machine venue des USA et basée en Normandie sensée repérer les problèmes des ordinateurs) ne le reconnait pas.
Je retourne donc au SAV ce jour en ramenant le produit et en éxigeant un remplacement de ce disque dur très défectueux.
Vous trouverez ce courrier dans la boite de lordinateur et jen envoie une copie par courrier, ainsi quau service consommateur et au directeur du service apères vente.
Merci de votre attention,
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ça va?